Eliminación de cuenta

1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Si puedes iniciar sesión, es la forma más rápida:

1. Inicia sesión en tu cuenta en erasly.eu o en la aplicación Erasly.
2. Abre Ajustes (icono de engranaje en la barra de navegación).
3. En la sección Zona peligrosa, pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Confirma escribiendo ELIMINAR y valida. Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato.

La eliminación es irreversible: no hay plazo de recuperación ni posibilidad de reactivar la cuenta.

2. Si ya no puedes iniciar sesión

Envía un email a hello@erasly.eu desde la dirección asociada a tu cuenta pidiendo su eliminación.

Tratamos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días, en la práctica mucho más rápido. Por tu seguridad, verificamos que la solicitud procede del titular de la cuenta antes de eliminar nada.

3. Qué se elimina

La eliminación de la cuenta borra definitivamente todos tus datos personales, en particular:

• Tu perfil y tu información personal (nombre, universidad, ciudad de destino, preferencias).
• Tus fotos.
• Tus mensajes y conversaciones.
• Tus likes y tus matches.
• Tus reseñas publicadas (eliminadas o conservadas de forma anonimizada, sin ningún dato que permita identificarte).
• Tu solicitud de alojamiento, si la hay.

Conforme a nuestra política de privacidad, solo pueden subsistir trazas técnicas residuales (registros de seguridad, auditoría de moderación), conservadas durante periodos limitados.

4. ¿Alguna pregunta?

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o el ejercicio de tus derechos (acceso, rectificación, supresión), escríbenos a hello@erasly.eu.