Eliminação de conta

1. Eliminar a tua conta na app

Se conseguires iniciar sessão, é a forma mais rápida:

1. Inicia sessão na tua conta em erasly.eu ou na app Erasly.
2. Abre Definições (ícone de engrenagem na barra de navegação).
3. Na secção Zona perigosa, clica em Eliminar a minha conta.
4. Confirma escrevendo ELIMINAR e valida. A tua conta e os teus dados são eliminados de imediato.

A eliminação é irreversível: não há prazo de recuperação nem possibilidade de reativar a conta.

2. Se já não conseguires iniciar sessão

Envia um email para hello@erasly.eu a partir do endereço associado à tua conta a pedir a sua eliminação.

Tratamos cada pedido num prazo máximo de 30 dias, na prática muito mais depressa. Para tua segurança, verificamos que o pedido vem do titular da conta antes de eliminar o que quer que seja.

3. O que é eliminado

A eliminação da conta apaga definitivamente todos os teus dados pessoais, nomeadamente:

• O teu perfil e as tuas informações pessoais (nome, universidade, cidade de destino, preferências).
• As tuas fotos.
• As tuas mensagens e conversas.
• Os teus likes e matches.
• As tuas avaliações publicadas (eliminadas ou conservadas de forma anonimizada, sem qualquer dado que permita identificar-te).
• O teu pedido de alojamento, se existir.

Em conformidade com a nossa política de privacidade, apenas podem subsistir vestígios técnicos residuais (registos de segurança, auditoria de moderação), conservados por períodos limitados.

4. Alguma questão?

Para qualquer questão sobre a eliminação da tua conta ou o exercício dos teus direitos (acesso, retificação, apagamento), escreve-nos para hello@erasly.eu.